Rücksendungen & Erstattungen

Diese Seite beschreibt, wie Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach Art. 9 der EU-Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher ausüben können, wenn Sie bei Infinity-Scripts einkaufen, und wie wir mit Rücksendungen, Erstattungen und mangelhaften Artikeln im Allgemeinen umgehen.

1. Ihr Widerrufsrecht (nur Verbraucher)

Wenn Sie Verbraucher in der EU sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Bei mehreren gemeinsam bestellten, aber getrennt gelieferten Artikeln läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel in Besitz genommen haben.

2. Wie Sie das Recht ausüben

Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns — Infinity-Scripts, ; E-Mail: [email protected] — mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten. Sie können das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu jedoch nicht verpflichtet.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir nicht schriftlich vereinbart haben, diese Kosten zu übernehmen, oder die Waren nicht vertragsgemäß sind (siehe Abschnitt 5).

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für (Art. 16 der Richtlinie 2011/83/EU):

Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig auf Sie zugeschnitten sind.
Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum bald erreicht ist (verderbliche Waren).
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde.
Waren, die nach Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Versiegelte Audio-, Video- oder Computersoftware, deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde.
Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte (mit Ausnahme von Abonnementverträgen).
Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, sofern die Ausführung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung und Ihrer Kenntnisnahme begonnen hat, dass Sie damit Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Verträge, die im Wege einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden.

5. Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren

Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder anders als bestellt eintreffen, stehen Ihnen nach EU- und nationalem Verbraucherschutzrecht Rechte zu, die unabhängig vom obigen Widerrufsrecht bestehen — in der Regel eine zweijährige Mängelgewährleistung ab Lieferung (in einigen Mitgliedstaaten länger). Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter [email protected]; wir veranlassen auf unsere Kosten Reparatur, Ersatz, angemessene Preisminderung oder — soweit angemessen — Erstattung.

6. Muster-Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

An: Infinity-Scripts, ; E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*),
Bestellt am (*) / erhalten am (*) —
Name des/der Verbraucher(s) —
Anschrift des/der Verbraucher(s) —
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) —
Datum —
(*) Unzutreffendes streichen.

7. Kontakt

Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen: [email protected].

Letzte Aktualisierung: 2026-10-26